| Categorii | Carte copii & adolescenti |
| Taguri | Creat cu incredere in Romania |
Fie că sunt așteptate sau, dimpotrivă, sunt oferite ca surpriză, cadourile aduc cele mai frumoase bucurii. Ajunse în mâinile destinatarului, ele sunt cântărite cu anticipație, supuse privirilor curioase și, odată desfăcute devin generatoare de zâmbete.
Cu toate aceste gânduri în minte, oferim serviciul de împachetare de cadou în mod gratuit. La Cărturești te ajutăm să surprinzi plăcut persoanele dragi.
Modelele de hârtie cadou sunt disponibile în număr limitat, în depozitul nostru. În cazul în care dorești un model anume, te rugăm să ne transmiți pe e-mail la ecomenzi@cărturești.info
Livrăm cu bicicleta în aceeași zi în Bucureşti! Pentru că ne place ideea unui București mai vesel, mai aerisit, mai puțin poluat. Mai verde de prospețime, mai roșu de bucurie, mai albastru de visare. Totul, în condiții prietenoase cu mediul din București, cu cel din Cărturești și cu spatele curierilor de la Sinapseria*:
*Sinapseria este un serviciu de curierat rapid pe bicicletă. Prin fiecare livrare pe care o fac, oamenii de pe bicicletele lor de zburat reduc nivelul de dioxid de carbon pe care mașinile îl ridică în trafic. Iar nouă ne place foarte mult ce fac pentru că nimic nu este prea mult pentru a trăi într-un oraș mai curat.
Mulțumim că ai ales această metodă de livrare!
De acum înainte poți opta pentru ridicarea coletului din oricare dintre librăriile noastre.
Pentru a beneficia de acest serviciu este de ajuns să te autentifici în contul creat pe site și să plasezi o comandă care să conțină numai produse cu eticheta de livrare în 24H. Opțiunea de ridicare din librărie nu va fi afișată dacă unul dintre articole nu se încadrează în termenii menționați mai sus. De asemenea, comanda trebuie sa aiba valoarea minima de 10 lei.
Plata produselor se poate face prin doua metode:
- card online: imediat dupa finalizarea comenzii, se va face redirecționarea către site-ul celor de la
PayU
- direct în librărie, la ridicarea produselor.
Pentru selectarea acestei metode, în checkout, se va alege opțiunea "Plata în librărie". Acest lucru nu condiționeaza achitarea cash, având posibilitatea de a achita prin toate metodele disponibile în librariile noastre: voucher, card bancar sau card cultural/ cadou.
Menționam ca aceste colete sunt procesate de către depozitul central. Astfel, va fi necesar ca pachetul să se expedieze și să fie recepționat în libraria selectată. In momentul în care coletul va fi disponibil pentru ridicare, vei fi anunțat pe e-mail și vei primi un cod unic format din 8 caractere-> codul de securitate în baza căruia vei putea ridica pachetul.
Coletele vor fi păstrate in librărie timp de 5 zile. După acest interval, comenzile preplătite vor fi returnate la depozitul central și vei fi contactat pentru detalii ulterioare. Comenzile neachitate vor fi considerate anulate, iar produsele aferente se vor lista in oferta librăriei.
Retur și schimb produse: Poți efectua returul fie online, prin firma de curierat, fie
direct în librărie, în baza facturii fiscale sau a bonului fiscal.
Pentru retur online, te rugam
să înregistrezi cererea
la departamentul Relații Clienți. Politica noastră privind returul produselor rămâne neschimbată și
o poți citi aici.
Pentru situațiile în care vrei să schimbi un produs există soluții, pe care le vei afla atunci când vei contacta același departament Relații Clienți.
Când ajungi la coșul de cumpărături, poți opta și pentru ridicarea personală, din easybox/ locker. Vei putea
alege fie plata prin card online, la plasarea comenzii, fie plata card, direct la locker, la ridicarea
coletului. Mentionam ca exista posibilitatea ca anumite lockere sa nu aiba activ POS. In acest caz, in
momentul plasarii comenzii, vei avea activa doar plata in avans, prin card online.
Livrarea la easybox se va efectua prin firma de curierat Sameday, iar la lockere prin Fan Courier. De
asemenea poți opta și pentru livrarea la lockerele Packeta. Urmezi
pașii necesari, iar curierii te vor contacta dacă dimensiunea finală a coletului tău nu va corespunde celor
disponibile la punctul de ridicare selectat de tine. În acest caz, metoda de livrare va fi actualizată și
vei primi notificare prin sms din partea firmei de curierat pentru stabilirea detaliilor necesare.
Taxele de transport pentru lockerele Packeta sunt:
Acestea vor fi calculate, separat, în coş, în funcţie de destinaţie (în Bucureşti, ţară sau străinătate) şi greutatea aproximativă a coletului tău.
În cazul în care optezi pentru ridicarea produselor dintr-o librărie Carturesti aleasă de tine, poti face asta gratuit. Mentionam ca valoarea minima a comenzii este de 10 lei.
În cazul în care plasezi o comandă cu livrarea în România, prin curier rapid, cu valoare mai mare de 150 de lei, livrarea este gratuită.
Dacă nu, avem următoarele tarife de livrare pentru România:
Tarifele locker Packeta:
Menționăm că livrăm prin 4 firme de curierat: Cargus, Sameday, Fan Courier și Bookurier. Alocarea se
face automat, în funcție de încărcarea pe fiecare zona. În cazul în care dorești livrarea printr-o anumită
companie, te rugăm să specifici în câmpul de observații aferent comenzii.
Dacă ai nevoie de livrare în aceeași zi, în București, poți opta pentru serviciile noastre care au
următoarele tarife:
Pentru livrările în afara ţării, costurile de transport se calculează automat în coșul de cumpărături, în funcție de țara destinatară, de greutate și categoria produselor. În acest caz, plata este posibilă doar online, cu cardul.
Plata online cu cardul
După finalizarea cumpărăturilor, alegi plata online cu cardul, introduci datele cardului și vei fi
redirecționat pe pagina/platforma procesatorului de plăți cu care colaborăm.
În cazul în care plata nu va fi confirmată, vei primi un nou link pentru achitare, automat. Dacă plata
ramâne neconfirmată în termen de 12 ore, comanda va fi marcată ca anulată.
Plata ramburs
Dacă alegi să plătești ramburs, vei preda curierului care îți livrează coletul suma datorată, în numerar. Îți reamintim că suma de plată este menţionată în factura primită pe adresa de mail înregistrată.
Plata prin OP
Poți alege să faci plata prin transfer bancar, pe baza e-mailului de confirmare a comenzii.
ATENŢIE! Pentru ca noi să putem procesa și livra comanda pe care ai făcut-o pe
carturesti.ro, este necesar ca tu să ne trimiți dovada transferului bancar prin e-mail, pe adresa
ecomenzi@carturesti.info, și, de asemenea, trebuie ca suma să fie vizibilă în contul nostru. Coletul va fi
expediat doar după îndeplinirea celor două condiții.
Prețurile sunt exprimate în lei, iar valoarea comenzilor va fi achitată în această monedă sau va fi convertită la cursul băncii noastre. Comisioanele de schimb valutar sau alte taxe și comisioane aplicate de bănci vor fi suportate de cumpărător.
Plata cu cardul cultural sau cardul cadou
Poți alege plata cu cardurile cultural sau cadou Pluxee, UP și Edenred atunci când comanzi de pe carturesti.ro. Tot ce trebuie să faci e să-ți alegi produsele preferate, le adaugi în coș, iar când finalizezi comanda, alegi plata online cu cardul (cultural sau cadou) și introduci datele cardului tău cultural.
Plata cu cardul de cadru didactic
Poți opta, de asemenea, și pentru plata cu cardul de cadru didactic. El se folosește la fel ca orice alt card bancar sau de tichete: adaugi produsele în coș, iar la finalizarea comenzii, selectezi plata online cu cardul didactic și plătești în siguranță.
Plata în rate prin Klarna
Poți alege să plătești în rate comanda ta dacă totalul de plată este mai mare de 200 lei. În cazul în care coșul tău nu însumează această valoare, opțiunea de plată nu va fi posibilă. Menționăm că această variantă este posibilă doar pentru comenzile care se livrează pe teritoriul României.
De asemenea, plata prin Klarna nu este disponibilă pentru comenzile de vouchere electronice pe site și pentru produsele care au eticheta ”Precomandă”.
După ce veți bifa Klarna ca metodă de plată veți urma pașii necesari pentru crearea unui cont în portalul celor de la Klarna și finalizarea achitării comenzii.
Mai multe detalii puteți găsi accesând următoarele linkuri:
https://carturesti.ro/p/klarna
Pentru informații suplimentare și asistență, ne poți contacta la telefon (0376 448 000) sau la adresa de e-mail ecomenzi@carturesti.info
Poți alege plata cu cardul cultural sau cardul cadou Pluxee, UP și Edenred atunci când comanzi de pe carturesti.ro. Tot ce trebuie să faci e să îți alegi produsele preferate, le adaugi în coș, iar atunci când finalizezi comanda alegi plata online cu cardul și introduci datele cardului tău cultural.
Poți opta, de asemenea, și pentru plata cu cardul de cadru didactic. El se folosește la fel ca orice alt card bancar sau de tichete: adaugi produsele în coș, iar la finalizarea comenzii, selectezi plata online cu cardul didactic și plătești în siguranță.
Pentru a contribui la protejarea mediului, factura fiscală o veți primi doar electronic, pe mail, odată cu notificarea de expediere colet.
În cazul în care deții un cont pe carturesti.ro, poți descarca factura fiscală din istoric comenzi.
Ai putea să te întrebi ce înseamnă unele lucruri de pe site. Bunăoară sunt aceste semne în dreptul produselor:
Livrare a doua zi pentru comenzile efectuate de luni pana joi, intre 9.00-15.00
Acest tag apare când mai avem doar câteva exemplare din acest produs.
Acest tag apare când produsul este epuizat momentan în oferta noastră.
Aceste produse pot fi precomandate si vor fi livrate imediat ce intra in stocul nostru.
Acest tag apare cand produsul nu este în stoc dar poate fi adus din stocul furnizorului.
Acest tag apare când produsul este disponibil doar în stocul anumitor librării și nu poate fi comandat online . Butonul "Găsește-mă în librării!" de sub tag oferă mai multe informații.
Coșul nostru de cumpărături nu permite înregistrarea unei cantități mai mari decât stocul scriptic. De asemenea, numărul maxim de exemplare nu poate fi mai mare de 5 bucăti per produs. În cazul in care doresti să achiziționezi o cantitate mai mare, te rugam sa ne transmiți solicitarea pe email, la ecomenzi@carturesti.info
1. Am văzut că pot comanda un voucher Cărturești. Îmi poți spune ce este?
Voucherul Cărturești este un cadou valoric pe care îl poți folosi ca instrument de plată. E o metodă simplă de a răspunde la întrebarea „ce cadou să mai cumpăr, oare?” – una pe care știm că ți-ai adresat-o de multe ori.
Poți încărca voucherele cu orice sumă, atâta timp cât aceasta este multiplu de 10. Suma poate fi utilizată atât pe site, cât și în librăriile fizice, în maxim 3 achizitii. Valabilitatea voucherelor este de 6 luni de zile.
2. Aș vrea să comand un voucher Cărturești, cum pot să fac?
Voucherele pot fi achizitionate prin doua metode:
- direct din librarie, sub forma unui tichet. Valoarea acestuia este de minim 50 lei sau multiplu de 50 de lei.
- online, prin accesarea acestui link. Acesta va fi livrat pe e-mail, sub format pdf și poate avea ce valoare îți dorești.
Pentru mai multe informații, ne poți contacta la telefon (0376 448 000) sau la adresa de e-mail ecomenzi@carturesti.info
3. Sunt din afara țării și aș vrea să comand ceva. Cum procedez? Cum livrați?
Produsele noastre pot să fie comandate și din străinătate, ele urmând a fi livrate prin intermediul firmelor de curierat DHL și Packeta. Singura restricție este legată de plată – vei putea plăti numai online, cu cardul.
Pentru DHL - Durează aproximativ 3-5 zile lucratoare să ajungă pachetul din momentul în care
coletul este
preluat de firma de curierat. Bineînțeles, noi te vom informa pe e-mail când se întâmplă asta, ca tu să poți
aștepta produsele.
Expediem comenzile pe teritoriul Uniunii Europene - Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia,
Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania,
Luxemburg, Malta, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Țările de Jos, Ungaria.
În ce privește taxa de transport, ea diferă în funcție de greutatea coletului tău. Se va calcula automat
în platformă atunci când comanda este plasată online.
Serviciul Packeta este disponibil pentru urmatoarele țări (cu plata in avans cu cardul
online):
Germania - cost 36 lei, livrare estimată în 5 zile
Franta - cost 54 lei, livrare estimată în 6 zile
Belgia - cost 49 lei, livrare estimată în 6 zile
Spania - cost 42 lei, livrare estimată în 6 zile
Olanda - cost 49 lei, livrare estimată în 6 zile
Italia - cost 35 lei, livrare estimată în 7 zile
4. Am vrut să comand un produs etichetat ca „Indisponibil”, dar nu am putut. De ce?
Dacă un produs este etichetat ca indisponibil, acest lucru înseamnă că nu mai este momentan pe stoc, în oferta noastră. Putem interoga disponibilitatea la furnizori, dar, din păcate, nu putem garanta că putem reveni cu un răspuns pozitiv. Depindem extrem de mult de răspunsul furnizorilor noștri.
5. Am plasat o comandă, dar aș vrea să modific ceva. Cum procedez?
Dacă vrei să aduci modificări unei comenzi plasate pe site-ul nostru, te rugăm să ne contactezi pe e-mail (ecomenzi@carturesti.info) sau la telefon (0376 448 000). Unul dintre colegi te va ajuta cu siguranță.
6. Îmi poți spune când se va reedita un produs?
Din păcate, pentru că lucrăm cu mulți furnizori ne este greu să știm o dată exactă a reeditării unui produs. Dar îndată ce va deveni din nou disponibil, el va fi listat și la noi pe site.
7. Am apucat deja să plătesc cu cardul un produs care între timp a devenit indisponibil. Cum fac
pentru a-mi recupera banii?
Sunt două posibilități: fie primești întreaga sumă înapoi, fie o poți folosi ca plată pentru alt produs, la schimb. Întâi sună-ne (0376 448 000) sau scrie-ne (ecomenzi@carturesti.info) pentru a ne spune ce variantă este preferată de tine, iar apoi vom continua cu procedurile pentru ambele situații.
8. Se pot modifica comenzile după ce au fost înregistrate?
Comenzile înregistrate intră în procesare foarte repede, pentru a ne asigura că ajung la tine în cel mai scurt timp. Din acest motiv, modificarea ulterioară a conținutului sau datelor de livrare sunt, de cele mai multe ori, imposibile.
© yCommerce 2025
® Conținut cu drepturi protejate